İade politikası

BABYLON SHISHA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ww.babylonshisha.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: Babylon Shisha
Resmî Ticari Unvan:Şahıs
Vergi Dairesi:
Vergi Kimlik Numarası veya MERSİS Numarası:
Adres: Kavaklı, İstanbul Cd. No:35, 34520 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: 0546 909 34 97
E-posta: shishababylon0@gmail.com
İnternet Sitesi: www.babylonshisha.com

Bundan sonra “SATICI” veya “Babylon Shisha” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Babylon Shisha internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürünlerin;

  • Ürün adı ve modeli,
  • Adedi,
  • Birim fiyatı,
  • KDV dâhil satış fiyatı,
  • Varsa indirim tutarı,
  • Kargo ve teslimat bedeli,
  • Toplam sipariş tutarı,
  • Ödeme yöntemi,
  • Teslimat ve fatura adresi

sipariş özeti, sipariş onay e-postası ve faturada gösterilir.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Babylon Shisha internet sitesinde satışa sunulan ürünler, ürün sayfalarında belirtilen nargile takımları, lüleler, marpuçlar, sipsiler, nargile aksesuarları, kömürler ve benzeri yasal ürünlerden oluşur.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

  • Satın aldığı ürünlerin temel özellikleri,
  • Ürünlerin vergiler dâhil toplam fiyatı,
  • Kargo ve teslimat koşulları,
  • Ödeme yöntemi,
  • Cayma hakkı,
  • İade koşulları,
  • SATICI’nın iletişim bilgileri

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş özetini ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

5. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini Babylon Shisha internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da ödemenin SATICI’ya aktarılmaması halinde sipariş işleme alınmaz.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen taksitli işlemlerde taksit sayısı, vade farkı ve ödeme koşulları ALICI ile kartı çıkaran banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

6. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen tahmini süre içerisinde kargoya verilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler haricinde teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.

Ürünün kargo şirketine verilmiş olması, ürünün ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da kargo şirketinin kendisine ulaşamaması nedeniyle meydana gelen gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

7. ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Babylon Shisha, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya e-posta, SMS veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgi verir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat giderleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez. Bu durumda ALICI’ya güncel teslimat süresi veya sipariş iptali seçenekleri sunulur.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek bir sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde cayma hakkı süresi, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle Babylon Shisha’ya bildirmelidir:

E-posta: [İade e-posta adresi]
Telefon ve WhatsApp: 0546 909 34 97
İade Adresi: [Açık iade adresi]
İade Talep Formu: [Varsa internet sitesi bağlantısı]

Cayma bildiriminin yalnızca telefonla yapılması yerine e-posta, WhatsApp veya internet sitesi üzerinden yazılı şekilde yapılması önerilir.

ALICI’nın cayma hakkını kullandığını açık şekilde bildirmesi yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

10. İADE SÜRECİ

ALICI, cayma bildirimini Babylon Shisha’ya ilettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Anlaşmalı Kargo Şirketi: [Kargo şirketinin adı]
İade Kodu: [İade kodu veya kod alma yöntemi]
İade Adresi: [Açık iade adresi]

Ürün, Babylon Shisha tarafından belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle gönderildiğinde ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz.

Belirtilen kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde Babylon Shisha, ALICI’dan ek ücret talep etmeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

Ürünlerin mümkün olduğu ölçüde kutusu, ambalajı, aksesuarları, kullanım belgeleri ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

Ürünün kutusunun açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, eksik gönderilmesi veya değer kaybetmesi halinde ALICI meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

11. BEDEL İADESİ

İade edilen ürünün Babylon Shisha tarafından ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketine teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat giderleri ALICI’ya geri ödenir.

Ürün, Babylon Shisha tarafından belirtilen kargo şirketinden farklı bir kargo şirketiyle gönderilirse 14 günlük iade süresi, ürünün Babylon Shisha’ya ulaşmasıyla başlar.

Bedel iadesi, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve ALICI’ya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Babylon Shisha tarafından iade işlemi gerçekleştirilmesine rağmen tutarın banka veya kredi kartı hesabına yansıması, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. ALICI’nın talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen, üzerine isim, logo, görsel veya özel tasarım uygulanan ürünler.
  2. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  3. Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
  4. Kullanılmış tek kullanımlık sipsiler, kişisel ağızlıklar ve hijyen açısından tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler.
  5. ALICI tarafından kullanılmış, zarar verilmiş, kırılmış, eksik parça ile gönderilmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, ürün sağlık veya hijyen istisnası kapsamında değilse cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

13. HASARLI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün kırık, hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş edilen özelliklere aykırı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede Babylon Shisha’ya bildirmelidir.

ALICI, mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında;

  • Ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini,
  • Ücretsiz onarım yapılmasını,
  • Satış bedelinden indirim uygulanmasını,
  • Ürünü iade ederek bedel iadesi yapılmasını

talep edebilir.

Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, ürünün ve paketin fotoğrafının çekilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur. Tutanak bulunmaması ALICI’nın yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler;

  • Siparişin alınması,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Ürünlerin teslim edilmesi,
  • Fatura düzenlenmesi,
  • İade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Babylon Shisha internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, ulaşımın durması, altyapı kesintileri, kamu kurumlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde ALICI bilgilendirilir. ALICI siparişin iptalini veya teslimatın mücbir sebep sona erene kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen tutar, yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında kendi yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyeti sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

17. YÜRÜRLÜK

ALICI, Babylon Shisha internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak;

  • Ürünlerin temel özelliklerini incelediğini,
  • Toplam satış fiyatını gördüğünü,
  • Teslimat ve iade koşullarını okuduğunu,
  • Ön bilgilendirme formunu onayladığını,
  • Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,
  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğini

beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
Sözleşme Bedeli: Sipariş özetinde belirtilen toplam tutar
SATICI: Babylon Shisha, [resmî ticari unvan]
ALICI: Sipariş sahibi tüketici

ÖRNEK CAYMA FORMU

Babylon Shisha’ya

Aşağıda bilgileri bulunan siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
İade Edilecek Ürünler:
Ad ve Soyad:
Telefon:
E-posta:
Adres:
Bildirim Tarihi:

İmza:
Yalnızca formun fiziki olarak gönderilmesi halinde gereklidir.