Kargo politikası

1. Genel Bilgilendirme

Babylon Shisha olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir ve müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).
Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir.
Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmeyebilir.

7. Eksik veya Hatalı Gönderim

Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün bulunması durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.