Para iade politikası

1. Genel Koşullar

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
Bu süreyi aşan talepler değerlendirmeye alınmaz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Hijyen ve sağlık açısından, kullanılmış nargile ağızlıkları, hortumlar ve tütün ürünleri iade kapsamında değildir.
Ürünle birlikte tüm aksesuarlar ve faturası eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Kusurlu ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya talep edilmesi halinde ücret iadesi yapılır.

5. Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 7 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.